Next Stop: esplorando la terra degli imprenditori silver – Nati Per

Next Stop: esplorando la terra degli imprenditori silver

24 Feb 2017

Il dipendente del Gruppo AXA  e presentatore di Next Stop Noel Eyres ha visitato AXA Life in Giappone per la sua serie sui viaggi intorno al mondo Next Stop, per scoprire le sfide di business nella terra silver del sol levante.

capture-decran-2017-01-10-a-17-32-45I ragazzi “kawaii” e le piramidi “morbide”

Stazione di Shimbashi, Tokyo, 08:30: come ho guardato i bambini ben educati in età scolastica con le loro cartelle identiche e i grembiuli blu o gialli (per una maggiore visibilità e sicurezza per le strade), salire con calma sulla metropolitana con gli altri pendolari del mattino, ho riflettuto sul fatto se il Giappone in realtà si sentisse più vecchio. Il fatto è che l’arcipelago asiatico orientale ha la popolazione più antica del pianeta, con un terzo dei suoi abitanti di età superiore ai 60 anni. Quando si guardano i grafici sulla popolazione mondiale – una piramide perfetta per i paesi emergenti con le loro fasce al di sotto dei 15 anni, o una massa informe paffuta per l’Europa, con la sua vasta popolazione di mezza età – il grafico del Giappone sembra decisamente top-heavy. Entro il 2055, le proiezioni sono che si verificherà un’inversione della situazione degli anni Sessanta: immaginate una versione traballante della Piramide di Giza in precario equilibrio sulla punta.

La popolazione non sta solo invecchiando, sta diminuendo. Questo è il risultato di un tasso di natalità inferiore a causa di una popolazione minore di donne in età fertile combinato a una tendenza ad avere meno bambini, tipica dei paesi più sviluppati, ma ancora più pronunciato in Giappone, così come i fattori sociali locali (spesso ci si aspetta ancora che le donne stiano a casa e si dedichino all’educazione dei bambini una volta che sono mamme, così la maternità tende ad escluderle), e più vilmente le ragioni economiche. E una popolazione in declino significa meno persone in età lavorativa da inserire nell’economia. Entro il 2060, se non cambia nulla, ci si aspetta che ci saranno solo 1.19 lavoratori per ogni pensionato (rispetto a 2,59 di oggi). Ciascun lavoratore dovrà sostenere finanziariamente un pensionato – e cosa rimarrà per l’educazione dei bambini?

capture-decran-2017-01-10-a-18-06-01Altri paesi sviluppati stanno andando in questa direzione, ma il Giappone è in testa. Questo declino della popolazione e il suo ritiro della forza lavoro, aggiunti al rallentamento economico degli ultimi 20 anni o giù di lì, sta avendo un impatto molto reale e preoccupante sulla capacità del Giappone di sostenersi nel lungo termine. Così le altre nazioni hanno gli occhi puntati sul Giappone per vedere come si può far fronte a questo problema prima anche loro arranchino lungo lo stesso percorso in un futuro non troppo lontano.

Tutti nella stessa barca

Così appena sono uscito dalla metropolitana per ottenere il mio primo punto di vista sulla vita di Tokyo, anche se non mi aspettavo esattamente una immersione di cinque giorni in una casa di gente anziana a misura di città, ero consapevole dello stress che questo cambiamento demografico sta avendo sull’economia del paese e sui servizi sociali. Questo è stato il motivo della mia visita: comprendere gli effetti sociali e le implicazioni sanitarie associate di questa tendenza e, grazie ai miei contatti ad AXA Life in Giappone, avere un’idea di quale ruolo AXA può svolgere in questo contesto. Con un problema a lungo termine di tale portata, è compito dell’economia, della società e del governo trovare le soluzioni per attenuare questa situazione, non essendo riusciti ad invertire tale tendenza. Il governo è stato occupato e ha proposto e sta attuando varie misure. L’attenzione si concentra sul concetto di “prolungamento della speranza di vita in buona salute” e di integrare il piano pensionistico nazionale, con l’assicurazione sulle cure a lungo termine. Questo programma completo tiene conto delle persone che stanno pagando un servizio su misura, a seconda delle loro esigenze, come valutato dai servizi sanitari, offerto da una scelta di istituti in competizione per fornire i servizi.

capture-decran-2017-01-10-a-18-04-05Malattie che dipendono dallo stile di vita e legate alle ossa o alle articolazioni, ad esempio, rappresentano un terzo delle spese mediche sostenute dal governo, e un certo numero di governi locali stanno promuovendo iniziative volte a prevenire l’aggravarsi di queste malattie. Di qui, la necessità di iniziare il trattamento dalla comparsa dei primi sintomi.

Questa è un’opportunità per AXA di passare dal suo ruolo di payer al ruolo di partner accompagnando la popolazione a vivere la loro vecchiaia in modo migliore. Nel settembre 2016 ha lanciato “Prevention Care Support“. Questo prodotto assicurativo supporta il trattamento medico precoce che previene l’aggravarsi di malattie minori oltre alla copertura assicurativa medica convenzionale, riducendo così i carichi finanziari ma anche migliorando la qualità della vita dei clienti. È il primo nel settore ad ampliare le opzioni di trattamento di pazienti affetti da malattie refrattarie.

PMI: la (sempre più vecchia) spina dorsale dell’economia giapponese

Un altro metodo per affrontare le ripercussioni economiche di una popolazione che invecchia è quello di colpire il pilastro dell’economia giapponese: Piccole e medie imprese (PMI). Come contributo significativo per l’economia locale – che rappresenta una gran parte della produzione economica e impiega la maggior parte della popolazione attiva a livello locale – le piccole e medie imprese sono la spina dorsale dell’economia e una delle chiavi principali per la ripresa giapponese.

Il peso delle PMI nell’economia del Giappone

Sono stato messo in contatto con Yoshinori Kasahara, dall’Ufficio Health & Productivity Management Promotion di AXA Life in Giappone per scoprire come AXA stia lavorando con le PMI come partner nella salute. Lo raggiunsi in uno spazio di lavoro di condivisione, nel cuore del quartiere studentesco. Al piano superiore della zona bar, che serve una vasta gamma di bevande a base di caffè biologico di tendenza, ci siamo seduti in mezzo a una serie confusa di stampanti 3D, un robot, designer e un hipster americano che stava promuovendo un’iniziativa imprenditoriale ad un gruppo di giapponesi in giacca e cravatta. Non appena ci siamo seduti, col caffè in mano, Kasahara-san ha cominciato a spiegare il fardello della forza lavoro che invecchia del Giappone e della loro salute calante per una società e delle ricadute sull’economia. Ciò include il costo del presenzialismo: dipendenti che vanno a lavorare per un senso del dovere, ma la cui cattiva salute e la conseguente mancanza di produttività ha un impatto sulla salute finanziaria della società. Qui è dove Health Productivity Management (HPM) entra in gioco. Questa iniziativa del governo centrale mira a promuovere una vita migliore per i proprietari di PMI e per il loro personale e, quindi, ridurre lo sforzo legato alla longevità per le casse governative e il sistema di assistenza sociale. AXA Life Giappone contribuisce alla promozione nazionale di HPM e si posiziona come azienda di supporto all’avanguardia di questa iniziativa, collaborando con enti pubblici quali i governi centrali o locali. I consulenti HPM di AXA forniscono ai proprietari di PMI formazione e materiale per sensibilizzare e fornire suggerimenti per una vita più sana, come mangiare meglio, pasti più equilibrati, esercizio fisico regolare e di evitare scelte di vita non salutari, e fornendo anche consulenze di pianificazione di vita per alleviare le preoccupazioni dei dipendenti per il loro futuro. In un paese con un forte senso civico l’accento sui rendimenti di produttività, redditività e sostenibilità incoraggia le persone a cambiare il loro comportamento.

capture-decran-2017-01-10-a-17-42-02Kasahara-san ha riassunto i vantaggi dell’iniziativa così: “HPM è reciprocamente di grande beneficio per AXA Life in Giappone, i nostri clienti e la nostra società. Si tratta di rapporti WIN-WIN-WIN. Ecco perché siamo in grado di creare una forte relazione con le parti interessate ed espandere il nostro business”. Con il Giappone come il precursore in materia, ha aggiunto: “Credo che il gruppo AXA possa utilizzare questo modello di business a livello globale, perché l’invecchiamento della popolazione è ovunque in questo pianeta”.

Questi esempi sono fanno da breccia nel prevenire e alleviare gli aspetti economici, ma per quanto riguarda la cura per queste comunità fragili? Con una popolazione anziana che supera la capacità degli infermieri di trattare con loro e una politica di immigrazione che non incoraggia una popolazione straniera importata a compensare, quali sono le opzioni?

Domo Arigato mister Roboto

Se non ci sono abbastanza infermieri-badanti per sostenere una quota così significativa della popolazione, forse la tecnologia può colmare alcune lacune. Questo è quello che mi ha portato al centro di cura Robo, a un’ora di treno dal centro di Tokyo, che mostra i vari tipi di soluzioni di assistenza robotizzata per le esigenze degli anziani o per chi ha mobilità ridotta.

In un primo momento non ero particolarmente sopraffatto da ciò che era esposto nello showroom: una serie di giocattoli robotici, Segway, carrelli della spesa assistita elettricamente e giochi di movimento adatti agli anziani per indurre l’attività fisica. A parte quello che sembrava essere un esoscheletro bionico in un angolo dello showroom, non sembrava troppo diverso da un display di Natale in ogni grande negozio di giocattoli.

capture-decran-2017-01-10-a-17-53-29Successivamente ci hanno dato una dimostrazione di due esoscheletri. Collegati direttamente al sistema nervoso tramite un paio di adesivi, ritrasmettono l’intenzione di fare un particolare movimento: passeggiata, squat, o semplicemente alzare una gamba, gli esoscheletri potenziano quell’intenzione meccanicamente. Il dimostratore non mi avrebbe permesso di provarlo io così sono rimasto scettico sulla sua efficacia fino a quando siamo saliti a un piano che può essere descritto come un reparto di riabilitazione: una mezza dozzina di persone di tutte le età con mobilità molto ridotta – la maggior parte in sedia a rotelle -, stava camminando sul tapis roulant con questi aggeggi hi-tech. È stato edificante vedere a queste nonne – e bambini – uno smalto d’acciaio di concentrazione sui loro volti, mentre recuperavano la loro capacità di muoversi e trovavano una certa indipendenza nei loro movimenti. Alcuni piccoli passi per un individuo, un grande balzo in avanti per la mobilità ridotta in un paese dove più di cinque milioni di persone anziane vivono da sole?

Con questo in mente mi sono diretto al Jizo Dori – una zona commerciale specificamente costruita per gli anziani – dove ho incontrato Bunya Usui, dal Dipartimento di distribuzione di AXA Life in Giappone, che è la mente dietro “Are you OK“. Questa applicazione e servizio sono stati progettati per consentire ai familiari di prendersi cura dei loro parenti anziani da lontano. Lo strumento, installato sul telefono cellulare della persona anziana, può geolocalizzare e monitorare la loro posizione, garantendo la loro sicurezza. L’idea è venuta a Bunya-san in risposta alle condizioni della madre malata di Alzheimer e alla sua tendenza a perdersi. Ora può rapidamente e facilmente essere in contatto con il figlio o attivare un pulsante antipanico che la collega direttamente con AXA Assistance, che offrirà il suo sostegno.

Dopo la mia visita al centro RoboCare e la passeggiata attraverso Jizo Dori, in risposta alla mia domanda iniziale: No, a Tokyo, in ogni caso la popolazione non si sentiva più vecchia. La capitale è ancora una città attiva, vivace, con un’età media di poco inferiore alla media nazionale. In molti distretti le strade sono vivaci con i giovani giapponesi, ma la verità è che la popolazione nazionale ha raggiunto il picco nel 2010 e da allora ha perso 900.000 abitanti, e la campagna si sta svuotando a un ritmo allarmante. Quindi c’è ancora molto da fare per il settore pubblico e privato per superare questa sfida.

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